售后服務:

(1)保修內服務:
神領科技全體員工牢記做人之本,我們奉行:做事前先做人,客戶的利益就是我們的利益,我們將誠信貫穿于服務的點點滴滴,持續為我們的用戶提供最優質的服務。我們的售后服務包括:
- 現場服務
- 維修服務
- 備件服務
- 熱線服務
 
所有產品在保修期間如由于產品質量的一切問題,我公司將無償盡快予以解決。
我公司對保修期內的非人為損壞的故障產品進行無償更換相應的新產品或相關的免費維修。
神領科技公司向您鄭重承諾:
對銷售安裝的產品提供一年的免費保修服務或按產品廠家售后服務標準執行。
我公司會對所有用戶訂購的產品將錄入計算機信息系統。
公司設置客戶服務部,接到用戶故障報告,以盡快的速度做出明確答復。
我公司對客戶進行定期回訪。
保修期過后可執行過保服務。
 
(2)過保服務: 
針對我公司提供的所有產品,我們保證用戶能夠得到整個產品的終身技術支持和服務。在服務速度上,我們承諾會在第一時間為用戶提供遠程電話指導或上門服務。
產品維修:用戶隨時可直接電話聯系,由我們的高級工程師通過電話向用戶提供專業的技術咨詢,以最快的速度解決用戶的問題。當我們工程師通過電話無法及時排除問題時,我們會迅速派遣工程師到現場進行維修工作,直到所有問題被解決為止。
硬件更換:我們將在保證配件更換后原產品能繼續穩定運行的前提下,有償為用戶提供與原產品配套使用的產品。

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